医联预约平台多措并举多管齐下“应对”黄牛

科普大全 2024-06-13 14:24:01

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据了解，医联体预约平台自运行以来为人民群众提供了便捷的免费预约服务，得到了社会的广泛认可。然而，与此同时，一些社会中介和“企业黄牛”也感到困惑，他们抓住预约专家的来源，然后高价倒卖，从中获利。有的企业在淘宝等网站上以150元至300元不等的价格公开竞价瑞金医院、岳阳医院、龙华医院等专家；在未经医联体预约平台和医院许可的情况下，从医联体预约网站截取专家信息和照片并随意发布。企业网站“黄牛”的行为不仅严重影响了医联体预约平台预约服务的开展和推广，还干扰了医院正常的就诊秩序，给人民群众造成了较大的经济负担。

针对这一现象，为了打击黄牛，医联预约平台多措并举，多管齐下采取一系列防范措施。一是三重身份认证（身份证、手机号、动态验证码）层层落实“实名制挂号”就医预约制度；二是不定期随机释放预留的退号资源，防止“黄牛”卖号；三是监控可疑账户，正在积极联系公安网安部门和市工商局稽查大队进行查处。记者还从各家医院了解到，相关医院已积极开展各项措施打击黄牛。

同时，医联体预约平台的两个免费预约网站（医联体联网和挂号网）和免费预约电话95169在各大医院加大宣传频次，让人民群众逐步了解规范的预约渠道和方式，提高医联体预约平台的知晓率，有效识别黄牛网站。针对线下零散黄牛与线上“企业黄牛”相互勾结，有的明码标价，有的变相会员制收取预约挂号费。业内人士还呼吁相关职能部门加大对个人和“企业黄牛”的打击力度。

依托医联体系统，上海建立了市属医院实名制预约服务平台，向市民提供免费预约服务。同时，医院还采取现场预约、诊间预约、自助预约等多种方式，打造多角度立体预约服务的上海样板。据悉，2012年上半年，平台上三级医院门诊预约服务量为407.7万人次，占门诊人次的16.43%；站起来的人数为43.03万人，站起来的比例为10.55%。三级医院专家门诊（含特需）预约率达41.75%，其中综合医院预约率超过47%。

三级医院门诊预约服务量总体呈上升趋势。2012年第二季度门诊预约率为17.40%，环比增长2.03%。三级医院积极改进预约流程日历，进一步落实“分时预约”制度。其中，瑞金、肺科、石池、长海、中山、华山、肿瘤科、五官科、妇产科、儿科等10家医院的分时预约间隔不足1小时。

（编辑:吴玉兰）

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