可口可乐致歉声明遭崔永元批评

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从宣布可口可乐公司的含氯事件是“误传”，到承认操作失误并正式道歉，再到指责媒体“误读”，国际饮料巨头可口可乐公司可谓让中国国粹“改头换面”。虽然经过10多天的持续发酵，可口可乐公司终于向消费者道歉。然而，许多消费者认为:“这种道歉让人读不懂真诚，只能看到傲慢。”5月2日，可口可乐决定“以实际行动消除消费者的担忧”，将山西工厂2月4日至8日期间生产的产品更换为最新出厂产品。交换的产品和同批次库存将被销毁。

“含氯门”充满波折的道歉声明遭崔永元炮轰。

“2012年2月4日至8日，9批价值约500万元人民币的可口可乐产品中掺入了用于消毒的含氯处理水，部分产品已作为合格产品销往市场。”一则来自可口可乐公司内部员工微博的新闻报道，将可口可乐公司推上了舆论的风口浪尖。

事态的发展也可以用一波三折来形容。首先，可口可乐（山西）饮料有限公司声明产品中的氯是错误信息。随后，山西省食品质量安全监督检验院表示，记者擅自更改数据，想追究当事人的责任。但随后山西省质监局表示，媒体报道属实，可口可乐（山西）饮料有限公司已被停业整顿。最后，可口可乐公司承认“因操作失误导致含有微量余氯的生产辅助用水进入饮料生产用水”，并“深表歉意”。原本是一个简单的事件，但由于可口可乐一直强调产品安全，并一再强调存在“错误信息”和“误读”，因此一再挑动媒体和中国人民的神经。

虽然可口可乐对此“深表歉意”，但中国消费者并不买账，可口可乐在声明中调侃“杜绝此类事情再次发生”的恶语相向也足以显示其诚意。央视著名主持人崔永元也在其微博上批评道:“可口可乐山西公司声称因操作失误导致含氯水进入饮料，并在道歉时还强调对人的健康无害，这是什么逻辑？你为什么感到抱歉？事实上，食品中总是掺杂着异己，这对消费者的身体和精神是双重伤害。情况总是如此，这也影响了他们对世界人民的判断。"

5月2日，可口可乐向中新网财经频道发来邮件称:“公司决定用最新产品为客户和消费者更换2月4日至8日的所有产品。所有交换的产品和库存的同批次产品都将被销毁。”然而，可口可乐公司并没有解释消费者已经饮用了“含氯”产品的事实。此外，邮件中再次强调:“我们本着实事求是的原则重申，上述相关批次产品符合相关国家和国际标准，不会对人体健康造成影响。”

可口可乐被指不配合调查公司，并回应称，如果调查属实，绝不姑息。

除了因不真诚而道歉外，可口可乐还被指控不配合相关部门的调查。此前，山西省质监局局长常高才对可口可乐遮遮掩掩的做法公开表示不满。“方法不对，配合不积极。”常高才这样评价可口可乐。

据媒体报道，就在调查人员进驻该公司后，发现该公司以维修电脑为由删除了2月4日至2月8日的部分相关生产记录和所有电子工作邮件，关键证人也在带薪休假中。“还有其他时候的材料。这几天怎么没有材料了？”常高才说。

针对媒体报道，中新网财经频道昨日向可口可乐方面求证。可口可乐在邮件中回复称:“在质监局调查期间，我司根据质监局的调查要求提供了相关信息和资料，并安排了相关同事的面谈。我们公司一直坚持严格的商业道德，绝不容忍违规行为。我们正在进行内部调查，必要时将采取相应措施。”

（编辑:谭关胜）

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