低调彭海涛与他大刀阔斧的改革
南充市位于四川省东北部，人口700多万，是全国公立医院改革试点城市之一。2016年7月，南充市中心医院迎来了一位新“掌门人”——由四川省南充市卫生学校校长调任而来的彭海涛。不久后，许多人评论说院长有点不一样。
探索“真理”
事实上，南充中心医院的员工对彭海涛并不陌生。在担任四川省南充卫生学校校长之前，他是学校的副校长，分管外科、对外合作和宣传工作。谈到过去的工作经历，彭海涛经常提到“感情”这个词。“人们离开了医院，但他们的心从未离开。我一直关注医院的发展，对医院很有感情。”
尽管彭海涛熟悉医院的工作人员和环境，但他回到中国后仍保持“沉默”。
他选择在行政办公楼五楼一间偏僻安静的办公室工作。他平日自己打扫卫生，几乎不需要卫生工作者的帮助。办公室里甚至没有安装固定电话。“现在干扰太多了。如果你不想要座机，它相对安静。你可以静下心来思考一些问题。重要的人和事会通过办公室找到我，这将帮助您摆脱那些复杂的事务。”沉默片刻后，彭海涛补充道:“事实上，没有沉默。我的头从未停过。”
卫生部门了解到，彭海涛上任后，他开始更多地了解医院的情况。这源于他的另一个习惯——“光顾”医院。平日里，他只要有时间就会在医院里四处走动，不提前打招呼，也没有任何人陪同。“毕竟我离开了几年，对医院的大情况还是比较了解的，但对小情况不太熟悉，所以要把更多的精力放在临床一线。”说起“参观”医院，彭海涛不禁露出兴奋的表情。
自上任三个多月以来，彭海涛已经参观了医院的所有房间、走廊和角落七八次。由于他刚到医院不久，一些近年来加入公司的员工还不认识他。这样做的好处是彭海涛将与病人、医生和护士进行交流，并获得第一手信息。“只有熟悉真实情况，了解真实问题，才能知道员工真正在想什么、在做什么。天天坐在办公室听报告是假的。每个人都会和颜悦色地告诉院长。”彭海涛笑着解释道。
无私无畏，打破禁忌
与中国大多数三甲综合医院一样，南充市中心医院作为四川省东北部的区域医疗中心，每天都人满为患。为了住院，一些患者甚至不得不在走廊里增加床位。与之形成鲜明对比的是，医院的两栋大型建筑——老外科楼和老门诊楼常年闲置。“我闲置了两年多，没有一个院领导敢动它。”医院的一位年轻人告诉健康界。
事情还得从两年前南充市的政治风波说起。2014年9月，它被正式命名为“南充市党代会组织公款拉票贿选案”，引发了中央高层的愤怒。中央和四川省委联合组成调查组入驻南充，展开为期数月的调查。这起被定性为严重违反党纪国法、党的政治纪律和组织人事纪律的恶劣案件的阴影已经笼罩南充两年多了。一段时间以来，它客观上影响了南充各级干部的勇气和效率。
彭海涛上任后，这一禁忌被打破了。
彭海涛上任后做的第一件事就是开始装修旧外科大楼和旧门诊大楼。一是因为医院内科大楼人满为患，更多患者不得不住在过道上，老百姓就医难的问题亟待解决；二是因为两栋楼常年空置，群众意见很大，社会讨论也很多。“我一到医院，很多员工就跟我说了这个问题。这是民意，不能违背，迫使我必须解决这个问题。”彭海涛说。
彭海涛规定，包括基础设施项目在内的万元以上医院的所有采购、招标和其他行为都必须遵循公平、公正、公开和透明的原则，并且必须在网上进行公示。除了禁止医院领导的亲属和朋友参与投标外，彭海涛欢迎更多的企业参与竞争，包括我们医院员工的亲属和朋友。他坚持认为，通过竞争选择的供应商必须在价格、质量和服务方面具有优势。“无私就是无畏。这不是一项困难的任务。其实只要没有私心杂念，一切问题都很简单。”
技术攻坚与人才护航
在医院熟悉彭海涛的人都知道他喜欢说一句话:“当人们躺着的时候你站着，当人们站着的时候你走着，当人们走着的时候你必须跑着，也就是说，你必须领先一步。”这种领先一步的想法一直促使彭海涛将医院的工作放在前面。也正是在这一理念的影响下，彭海涛上任后与团队成员一起，通过实践研究和科学决策，提出了“办好党和人民满意的三甲医院，建设全国一流的区域医疗中心”的目标
围绕这个目标，我们首先关注了两件事。第一件事是攻击核心技术。
虽然多数三甲医院处于不缺病人、不缺收入的“良好”状态，但随着各项公立医院改革政策的细化和推进，药品零加成、分级诊疗、单病种付费等政策逐步落地。现在在三甲医院治疗的患者90%以上会留在县级医院，到时候三甲医院可能会面临没有病人可以治疗的局面。“单纯依靠体量扩张进行低水平发展的时代已经一去不复返了。”彭海涛看到了危机:“我们必须提前计划，狼来了，我们必须采取对策并转化为高科技技术！”
经过严格的专家评估，医院选择开展了40多项技术突破，其中包括一些不是核心技术但在南充中心医院或南充市没有开展的技术，它们是填补空白的技术，也在此次突破的范围内。对入选的20项核心技术，要抽调骨干人员，确定重点目标、时间和完成质量，实施重点攻关，在经济上给予重点支持，在人才上给予优惠政策。“马奔腾率先攻克核心技术，带动了整个医疗技术的发展。“彭海涛非常热情。
谁将掌握核心技术？关键是人。彭海涛向卫生部门介绍说，他关注的第二件事是“高端人才的护航”。南充市中心医院现有博士30余人，硕士300余人，国家千人计划引进专家一批，省级学术技术带头人，二级教授、三级教授。“这些人太少，而不是太多。”彭海涛皱了皱眉:“高端人才是掌握核心技术、创新医疗技术和提高医疗质量的关键因素。必须为高端人才保驾护航，打造人才梯队。”
为实现高端人才护航，除了提供经济支持和海外深造机会外，彭海涛还考虑到高端人才的许多实际问题，包括解决子女入学和配偶安置问题。“我们应该在情感上多关心他们，相关管理部门的领导也应该多与他们沟通，倾听他们的诉求，展示我们的热情，吸引人才，留住人才。”彭海涛补充道。
一切以临床业务为先。
南充市中心医院行政办公楼是一栋租用的办公楼，与校园一路之隔。原计划新建门诊楼改建后作为行政办公楼使用。彭海涛上任后，决定将改建后的门诊大楼用作诊所、体检中心和精准医疗中心。他坚持把临床业务放在首位，行政后勤为临床一线提供支持服务。“临床是皮肤，行政是头发。”彭海涛认为，没有临床一线，就没有行政存在的价值。“现在住房非常紧张。我们要给临床业务一线可能的空间和条件，让他们先改善，我们再收紧。”
除了更多的空间，彭海涛还试图给诊所更多的时间。为了将临床时间“归还”给诊所，并减少科室主任占用的时间，彭海涛选择尽量减少会议次数。他将行政部门与临床科室结对，要求行政部门每月到临床科室了解情况，督促临床一线落实管理要求，了解临床一线诉求，帮助他们解决力所能及的问题和矛盾。解决不了的问题，带回来集体解决。每月召开一次全院参加的业务工作联席会议。“临床科室的主任通常都很忙，开会会占用他们很多时间。彭院长的做法大大节省了主任们的时间，增加了医院的管理效率。”南充市中心医院一位老师告诉健康界。
“要实现全员业务化、全员业务化、全员业务化。”彭海涛总结道。
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