商家最怕什么投诉才会退款，12315(处罚严重有可能被关店)

经验问答 2024-01-07 02:24:01

生活中，很多小伙伴不知道商家最怕什么投诉才会退款?今天小编针对这个问题做了这篇文章，详细内容我们来看一下。

现在的互联网是非常的发达的，而网络销售业也是非常的靠谱的，但是网络上购买的东西难免有很不合适的地方，所以后续就要进行退货退款，但是有些商家不讲理，不给退款，所以很多网友好奇商家最怕什么投诉才会退款？其实最怕的投诉就是12315，因为这个热线的处罚是比较严重的，一旦被确定就是很有可能被关店的。

商家最怕的投诉12315

在购买东西的时候难免是会有不合适的地方，这个时候的退货退款就是比较重要的，有的时候就会遇见商家不退款的情况，用各种的方式来说明你的情况是不适合退款的，这个时候如果已经退货，商家不给与退款的话，是可以进行投诉的，而商家最怕什么投诉才会退款？其实就是12315。

12315是一个热线电话，也是商家最害怕的一个投诉电话，这个热线电话的投诉成立过后处罚是比较严重的，而情节严重的情况下是可以给关门大吉的，而12315的事件处理速度是非常的快的，很多时候只要是进行投诉的话，这个就是最狠的一种投诉的方式。

而12315在投诉之前是要准备很多的材料的，而且要句句都是属实的，不能够夸大或者瞎说，而热线的工作人员是会对你投诉的店铺进行审核的，然后给消费者一个满意的答复，这个热线主要讲的就是证据，如果跟描述的情况不属实的话，这样就是占用公共资源，是要负责的。

一般的店铺投诉是在7天之内会被审核的，而有相关产品的投诉是要提供相关的证据的，而在卖家拒绝使用支付宝或者是诱导买家收货的审核时间是1天，售后服务的投诉审核一般在3天左右，时间不是固定的，但是都是尽快的处理相关的投诉事件的。

投诉举报都无效教你一招？我们在遇见商家的时候，经过投诉和举报都没有效果，这个时候就可以拨打12345或者12358这两个电话，而这两个电话都是最权威的政府的维权电话，是能够保障消费者的权力的，在很多时候遇见了问题这样的电话是能够很好的解决自己的问题，来保障消费者的权利的。