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“他巧妙地借用互联网的力量,在华东创造了千里眼。我深耕眼眶病30年,打造特色品牌17年。”——首届健康医疗大数据应用大会“十大优秀健康普及者”上海第二军医大学附属常征医院眼科主任魏瑞丽颁奖致辞
上海一直处于中国发展的最前沿,各种资源聚集,发展优势独特。医疗资源方面,上海有36家三甲医院,在全国名列前茅。在这些医院中,有这样一家医院,借助眼科的力量,成为上海乃至全国治疗眼眶肿瘤的权威。这是上海第二军医大学附属常征医院,是常征医院眼科主任魏瑞丽带领的团队取得了这一成就。
立志,深耕眼眶肿瘤30年。
30多年前,刚从第二军医大学毕业的魏瑞丽主任参加了越南战争。战士们对医生的信任和热爱,震撼了刚刚毕业的魏瑞丽。正是这种信任,造就了他高超的专业水平和好评如潮。回到地方后,他和同事们都在思考,如何在勤奋提升专业水平的同时,提高科室在这个医疗资源丰富地区的影响力。那时候国内专门做眼眶肿瘤的科室或者医院很少,这类疾病也冷门。因此,常征医院眼科对眼眶肿瘤进行了长期研究,成为上海乃至全国眼眶肿瘤的权威。
写作不断,触网17年,长征眼眶肿瘤创造了新高度
互联网连接中国已经20多年了。从蛮荒时期,魏瑞丽导演潜心耕耘,从最初的邮件沟通到现在的平台。17年来,他从未停止在网上发布科普,帮助患者。如今,魏瑞丽主任通过微医平台提供的患者管理,实时对远在千里之外的患者进行随访查询,帮助患者尽快康复。我们还利用微医最新的健康号,发布各类眼科疾病和眼眶肿瘤的通用文章,让更多人关注眼部健康和疾病状态。
完成线上线下咨询的患者大多评价他“专业、有经验、态度好、有耐心”。他用精湛的技术和耐心的态度打动了每一位患者,在治愈他们的同时也缓解了内心的焦虑。
打造权威科室的前提是大量患者提供数据支持
想在上海建一个权威科室,要知道眼眶肿瘤不是常见病,数据积累非常困难,大量患者提供的数据非常重要。病人从哪里来?以前往往是口口相传,效果不是很明显。魏主任接触互联网后发现,随着社会的发展,上网的人越来越多,随着健康意识的觉醒,关注健康的人也越来越多。只能在上海小范围传播,网络上越来越多的人被错误的科普或者问答误导。如何吸引更多的专科疾病患者,提供高质量的数据是关键。
在线诊疗出现之前,复诊往往在医院进行,大大增加了外地患者的时间和经济成本。以前,魏主任只能在出院医嘱里写明,方便回外地。现在,微医平台上已经开通了患者管理功能,可以在线为患者提供远程和视频回访,大大方便了他的工作。打破时空、技术、经验也是本土医生的短板。过去,魏主任只能通过讲课来传播他所学到的东西。正是微医拉近了医生之间的距离,在与同行交流经验的同时,更广泛地传播了医学的前沿知识。
权威科普文章,患者“误传”时的最佳选择
以前病人生病一般都是直接去医院。互联网时代,网络方便,所以很多患者会先在网络上寻求答案。魏医生在会诊时经常被患者问“网上是这么说的”,这让他有些头疼。很多患者因为误信了网络上的“科普”,错过了看病的最佳时机。面对这样的患者,魏主任意识到,只有专业、权威的科普,才能让更多的患者正确认识自己的病情。他调动科室所有医生,投入大量精力和时间,在微医健康号上发布眼科方面的科普和文章,通过微医积累的海量用户传播正确权威的医学知识。医学专业严谨,普通人对张口就来的术语一知半解。如何让患者理解科室医生把专业术语变成熟悉的词,比如歪眼、突出眼?
医生心地善良,为更多的患者提供了方便。
最近一个五岁的孩子突然得了眼疾,因为科室号源不足无法挂号。魏主任在查看微医们的求助时发现,患者家属直接向魏医生发起了求助的问题。当魏主任得知挂号无望时,深深体会到了紧迫性,就像老山的伤兵见了战地医生一样。“你直接来部门找我。”这句话让患者家属看到了希望。医生都是好心人,每个医生都会尽力帮忙。以前很难听到患者的声音,现在通过微医的帮助解决了这个问题。
从默默无闻到家喻户晓,魏瑞丽主任的团队通过自己的不断探索和微医平台提供的各种支持,让更多的患者知道眼眶肿瘤的治疗正在走向上海常征医院眼科。2月2日在杭州G20举办的首届健康医疗大数据应用大会荣获“十大优秀健康科普传播者”称号,更加坚定了做好科普工作的决心,让更多患者受益,让更多同领域医生为自己代言,为医院增光添彩。
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