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2024-06-18 00:48:01
广医二院客户服务中心服务规范
健康养生 2024-06-25 06:00:02
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1.树立“以人为本”、“以病人为中心”的理念，热情主动地为各类客人提供优质、人性化的服务。
2.仪表端庄，着装整洁，佩戴徽章，以饱满的精神和微笑的服务欢迎患者。
3.态度热情诚恳，文明礼貌服务。使用礼貌的语言，这样客人可以问候，询问和回答，然后离开。实行首问负责制，耐心解答并主动关心患者需求，为患者排忧解难，让患者有家的感觉。
4.认真落实“电话礼仪”。你必须响铃三次，以清晰和精力充沛的精神回应各种呼叫。
5.自觉遵守医德医风、劳动纪律、医院规章制度。
（实习编辑:陆庚欣）
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